12.3.3經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程
1．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程的活動
經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程強調(diào)識別項目成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，包括就如何改進(jìn)項目的未來績效提供建議。在項目生命周期中，項目團(tuán)隊和關(guān)鍵項目干系人識別項目技術(shù)、管理和過程方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。在整個項目期間都需對經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行匯編、格式化以及正式歸檔。
經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會議的重點各不相同。有些時候，經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會著重技術(shù)或產(chǎn)品開發(fā)過程，而在其他時候可能更加關(guān)注那些對工作績效起到積極或消極作用的過程。如果項目團(tuán)隊認(rèn)為需要投入額外的資金和時間來處理所收集的大量數(shù)據(jù)（以進(jìn)行處理），則可更頻繁地收集信息。經(jīng)驗教訓(xùn)為未來的項目團(tuán)隊提供可以提高項目管理效率和效力的信息。另外，階段末的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會為團(tuán)隊建設(shè)提供了機會。項曰經(jīng)理的職業(yè)責(zé)任之一就是在所有項目中，組織內(nèi)部和外部的關(guān)鍵項目干系人召開經(jīng)驗總結(jié)會，特別是在項目成果不盡人意的情況下。
2．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程結(jié)果
經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程的一些具體結(jié)果如下。
(1)經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫的更新。
(2)為知識管理系統(tǒng)增加新的依據(jù)。
(3)企業(yè)政策、程序和過程的更新。
(4)商業(yè)技能的改進(jìn)。
(5)產(chǎn)品和服務(wù)的總體改進(jìn)。
(6)風(fēng)險管理計劃的更新。

歷年信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師真題

60、為使項目團(tuán)隊提高項目管理效率，項目經(jīng)理張工非常注重在項目進(jìn)行過程中召開經(jīng)驗總結(jié)會，對經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行匯編、格式化以及正式歸檔等相關(guān)工作。這種經(jīng)驗總結(jié)會應(yīng)由（）參加。
A．項目負(fù)責(zé)人和項目主要技術(shù)人員
B．公司質(zhì)量經(jīng)理和項目主要負(fù)責(zé)人
C．公司內(nèi)部和外部的主要項目干系人
D．項目甲方業(yè)務(wù)代表和公司質(zhì)量經(jīng)理
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